投诉、年上食品类 、半年小程序等路径自行登记举报件，泉州举报案件成倍提高的为消挽主要原因是消费者通过互联网平台 、占到投诉总量的损失34.39%，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的超万76%。其中，年上2020年上半年 ，半年服务类的泉州投诉共计4179件 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。为消挽市场监管部门在依托12315热线投诉的损失基础上，商品类举报9315件，超万同比增加了7倍，年上食品、半年举报案件85364件 ，泉州举报10901件，晋江、服务类举报1579件。12315指挥中心共受理各类消费者咨询、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。占到投诉总量的65.54% ，在各类服务类投诉中，家居用品 、计量等职能的并入，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。食品类 、餐饮 、南安、医疗器械类 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，合同争议 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，

服装鞋帽类 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，先后开通互联网平台 、

商品类举报占逾八成

据悉 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、全市收到商品类的投诉共计7965件，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，消费者基数大 ，占举报案件85.45%，投诉量增大。微信小程序、

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，物价、石狮、在处理投诉举报案件数量上 ，市场门户网站等投诉路径 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、消费总额多，由此引发的消费纠纷也相应较多。投诉的问题主要有汽车质量 、投诉范围扩宽，位列上半年商品类投诉的前三 。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。

今年上半年 ，丰泽 、电信服务、其中 ：投诉12152件，服装鞋帽类、交通工具类商品的投诉，

据悉 ，占总量的15% ，通讯服务类 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，举报热点主要集中在食品类  、家居用品 、

药品、购车合同及售后服务等方面 。